Banques : 5 conseils pour améliorer la présence de votre institution sur Facebook

Lorsque vous pensez à des campagnes social media innovantes et passionnantes, les banques et assurances ne sont pas les noms qui vous viennent à l’esprit. Ce n’est pas de votre volonté. Le secteur financier et bancaire est limité par des règlements qui façonnent sa communication externe. Dans ce cas, le marketing sur Facebook offre un excellent moyen à ces institutions de donner de la personnalité à leur entreprise. Bien souvent négligé, le marketing bancaire sur Facebook est un excellent moyen d’humaniser votre marque et vous connecter à des consommateurs de manière personnelle.

Voici cinq conseils qui vous donneront des clés pour mieux communiquer sur Facebook.

 

1.Tenez un discours au-delà des banques

 

Avouons-le: le discours bancaire peut être ennuyeux. Et puisque les médias sociaux est sont basés sur l’engagement des utilisateurs, vous ne devriez pas ennuyer votre public avec quelque chose qui ne pique pas leur intérêt. Après tout, s’ils veulent en savoir plus sur les services bancaires, ils sont susceptibles d’aller d’abord consulter votre site Web plutôt que sur votre page Facebook. Donc, vous ne devez pas avoir peur de sortir de la traditionnelle rhétorique bancaire.

 

Comment ?

Engagez les utilisateurs de Facebook en posant des questions sur des questions qui les intéressent. Vous pouvez également publier des contenus auxquels ils peuvent s’identifier. Qui dit banque ne veut pas forcément ennui.

Exemples:

  1. Demandez aux habitants d’une ville XYZ combien rapportera un événement sportif qui se tiendra dans la ville.
  2. Demander aux parents d’élève de donner 03 solutions auxquelles ils ont eu recours pour gérer la rentrée scolaire.

Vous verrez que l’engagement est élevé.

 

2.Tout le monde aime un concours, organisez-en un

Une autre façon pour votre banque d’interagir avec les consommateurs par le biais du marketing sur Facebook est d’utiliser votre page pour promouvoir un concours.

Les concours sur les réseaux sociaux sont très engageants. D’ailleurs, c’est dans le propre des hommes de vouloir toujours gagner quelque chose qu’ils n’ont pas payé. Vous pouvez organiser un concours qui cible des parents d’élève à l’approche de la rentrée scolaire. Chaque gagnant se verra offrir une bourse pour l’un de ses enfants. Vous verrez que les utilisateurs joueront en masse à votre concours. Et vous en profiterez pour booster votre notoriété et au passage, faire découvrir vos produits et services.

 

3.Atteindre des demandeurs d’emploi et leurs pairs

En utilisant votre page Facebook pour donner des conseils de carrière aux débutants de l’industrie financière, vous attirerez plein des candidats potentiels à votre banque. cela sera aussi une occasion de commercialiser vos services auprès à leurs pairs puisqu’ils verront leurs amis comme « FANS » votre page.

Donc si vous ne publiez pas des offres d’emplois sur Facebook, commencez à le faire dès aujourd’hui.

 

4.Mettez un peu de personnalité dans votre conversation

Parler de votre banque sur les réseaux sociaux sera vraiment chiant, surtout si vous ne parlez que de vous et votre institution alors que les utilisateurs ont des vidéos de chat à regarder.

Pourquoi ils devraient vous écouter ?

La clé est d’humaniser votre marque.

Pour engager une conversation avec des gens sur le web social, vous devez communiquer comme ils: utiliser leur langue et tirer parti de la possibilité de poster des images, des vidéos, etc. Dans le cas contraire, votre page Facebook pourrait aussi bien être une extension de votre site Web. Et vous aurez travaillé pour rien.

Un exemple simple est de poster la vidéo d’un collaborateur qui va raconter comment son statut social s’est amélioré depuis qu’il a rejoint votre institution. Ainsi, vous gagnerez sur deux fronts : 1) vous rendez votre banque cool que vos concurrents. Vous sortez des discours réchauffés pour une confession personnelle ; 2) Vous montrez aux futurs collaborateurs que votre institution est le lieu idéal pour se bâtir une carrière dans le secteur bancaire. Vous croyez que c’est difficile ? Pas du tout. Je vous le montrerai en face si vous le voulez.

 

5.Montrer votre attention aux questions sociales

Beaucoup les consommateurs ne connaissent pas votre banque. C’est pourquoi participer à des projets communautaires est probablement une bonne tactique pour montrer que vous n’êtes pas seulement capitalistes. Une participation régulière à des œuvres caritatives et dans des projets de société est quelque chose qui résonnera avec beaucoup de consommateurs et mettra votre marque sur une lumière positive. Alors, n’ayez pas peur d’utiliser votre page Facebook comme un forum de discussion communautaire et une façon de montrer au monde votre côté philanthropique.

Vous n’êtes pas une machine. Prouvez-le à vos prospects et clients.

Des questions? Posez-les en commentaires.

Je m'appelle Steve Wantong. je suis Digital marketer, community manager et rédacteur web. Au quotidien, j'aide les entreprises et les marques à profiter pleinement des opportunités du digital et en faire un levier rentable pour la croissance de leur activité. Vous pouvez m'engager pour tous vos projets digitaux.

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